Besoin d'aide suite à votre commande ?
Découvrez notre section SAV
Comment mettre en route Windows lors de ma première utilisation ?
Suivez les étapes de mise en route listées dans la notice qui vous a été fournie avec votre commande, téléchargeable ici.
Pour vous accompagner au mieux, voici une vidéo pour vous montrer où cliquer, étape par étape.
Notez que nous avons volontairement sélectionné les options permettant de protéger au mieux votre anonymat. La mise en route se fait donc "hors ligne", donc sans connecter l'ordinateur à Internet. Après avoir terminé la mise en route vous pourrez sans contrainte vous connecter à Internet.
FAQ
Nous réparons une grande variété d'appareils électroniques, notamment les smartphones, les ordinateurs portables et les tablettes. Vous voulez en savoir plus sur nos services de réparation ? Juste ici.
Le diagnostic est une étape essentielle avant la réparation de votre produit. Il est payant car notre technicien prend le temps de comprendre d'où vient le problème afin d'établir un devis le plus détaillé possible pour vous proposer un tarif de réparation transparent.
Nous opérons en flux tendu et commandons les pièces nécessaires auprès de nos fournisseurs. Le délai peut donc varier en fonction de la disponibilité des pièces et des délais de livraison. En général, une fois les pièces reçues, la réparation est effectuée en moins de 48 heures.
Oui, nous vous contacterons pour obtenir votre accord si le coût estimé change.
Nous n'offrons pas de pris de rendez-vous. Les clients peuvent venir directement pour demander un diagnostic. Vous recevrez ensuite un devis afin de vous permettre de décider si vous souhaitez ou non faire réparer votre matériel.
Nous avons des succursales à Strasbourg, Grenoble, Lyon, Nantes, Annecy et Caen, il y en a forcèment une proche de chez vous, ou presque.
Retrouvez les adresses de boutiques et leurs horaires d'ouverture ici.
Si vous avez donné votre accord pour recevoir des communications par email de la part d'afb vous recevrez un sondage de satisfaction client vous permettant de nous faire remonter toutes vos remarques sur le service reçu en boutique. Nous lisons et analysons l'ensemble des retours de nos clients dans notre démarche d'amélioration continue.
Toutes nos réparations sont garanties pendant 3 mois sur la pièce remplacée.